La livraison est gratuite en France.

Veuillez tenir compte des délais d'expédition suivants : Nos délais de livraison sont de 10 à 20 jours à partir du moment où vous passez commande, jusqu'à la réception de votre colis.

Retours possible sous 90 jours.

Les délais de livraison peuvent varier d'un produit à un autre. Avant de commander, merci de vérifier le délai indiqué dans l'onglet « Expéditions et retours » de chaque article.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.

En cas de problème couvert par la garantie, nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et adaptée : réparation, envoi d'une pièce de rechange, échange à neuf ou remboursement selon la situation.

Ce que couvre notre garantie de 2 ans

Notre garantie s’applique à tout défaut structurel ou vice de fabrication empêchant une utilisation normale de votre produit :

• Défauts de fabrication : vices cachés affectant les matériaux, les assemblages, la conception du produit.
• Non-conformité : produit ne correspondant pas aux caractéristiques décrites ou présentant un dysfonctionnement dès son déballage.
• Composants et structure : intégrité de la structure principale, des finitions d'origine, des coutures/assemblages ou des éléments mécaniques/techniques fournis avec le produit.

Lorsqu'un défaut couvert est validé par notre équipe, prend en charge la solution adaptée sans frais supplémentaires pour vous.

Casse et dommages pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé ou avec un produit cassé :

1. Contactez-nous dans un délai de 48h à 72h suivant la réception.
2. Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de photos du produit endommagé et de l'emballage extérieur (avec l'étiquette de transport visible).

Dès validation, nous expédions gratuitement un produit de remplacement ou un remboursement sera effectué.

 Les solutions proposées

Chaque demande fait l'objet d'un examen attentif pour vous apporter la solution la plus efficace :

• Échange standard : remplacement complet du produit par un modèle identique neuf.
• Remboursement ou avoir : si le produit n'est plus en stock ou si aucune solution de remplacement n'est envisageable.

Ce que la garantie ne couvre pas

Afin d'éviter tout litige, notre garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• L'usure normale : décoloration naturelle due au temps ou à l'exposition au soleil, patine des matériaux, tassement naturel.
• La mauvaise utilisation : non-respect des consignes d’entretien, de montage ou d’installation.
• Les accidents et dégâts domestiques : déchirures, coupures, perforations, brûlures, taches, chutes ou chocs survenus après la livraison.
• Les modifications non autorisées : produits modifiés, altérés ou réparés par un tiers sans notre accord préalable.
• Les dommages purement esthétiques : rayures ou marques superficielles n'affectant en rien l'usage normal du produit.
• Absence de preuve d'achat : produits achetés d'occasion ou auprès d'un revendeur tiers non officiel.

Comment faire une demande de prise en charge ?

Notre procédure est simple et 100 % en ligne. Rendez-vous sur notre Formulaire de Contact en fournissant les éléments suivants :

1. Votre numéro de commande (ex: #12345) et l'adresse e-mail associée à l'achat.
2. Une description claire du problème rencontré.
3. Des photos ou courtes vidéos nettes montrant le défaut sous différents angles (ainsi qu'une vue d'ensemble du produit).

Notre service client analysera votre dossier et reviendra vers vous sous 24h à 48h ouvrées pour vous indiquer la marche à suivre.

Température de couleur :

• Lumière chaude (environ 2700-3000 K) : ambiance douce et cosy, idéale pour la chambre et le salon.
• Lumière neutre (environ 4000 K) : plus nette, pratique dans une salle de bain ou un bureau.
• Lumière froide (environ 6000 K) : très blanche, à réserver aux espaces de travail.

3 couleurs : vous passez de chaude à neutre à froide avec votre interrupteur.

Intensité variable : la luminosité se règle avec la télécommande fournie. Ces modèles ne sont pas compatibles avec un variateur mural.

Indice IP : IP20 pour l'intérieur sec, IP44 et plus pour la salle de bain, IP65 pour l'extérieur.

Les options disponibles sont indiquées pour chaque produit.